Häufig gestellte Fragen
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Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich zuerst über „Noch kein Konto? Registrieren Sie sich hier“. Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort Ihrer Wahl an.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Wie-kann-ich-mich-in-der-App-registrieren
Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich über „Sie besitzen bereits ein Konto? Hier einloggen“ mit Ihrer zuvor registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort an.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Ich-habe-bereits-ein-App-Konto.-Wo-kann-ich-mich-anmelden
Evtl. haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an team@metabolic-balance.com und wir setzen Ihr App-Konto zurück. Dann können Sie sich noch einmal komplett neu registrieren.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Ich-habe-mein-Passwort-vergessen-und-auf-Passwort-vergessen-geklickt-aber-an-meine-E-Mail-Adresse-wurde-kein-neues-Passwort-geschickt.-Was-muss-ich-tun
Da es sich hier um sensible Gesundheitsdaten handelt, ist jeder Plan mit einer individuellen E-Mail-Adresse verknüpft. Daher muss jeder Teilnehmer eine eigene E-Mail-Adresse verwenden.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Mein-Partner-hat-auch-einen-Ernaehrungsplan.-Koennen-wir-die-gleiche-E-Mail-Adresse-fuer-die-Registrierung-benutzen
Nach dem Registrieren können Sie den Plan mit Hilfe der Prüfziffer aus Ihrem Plan auf Seite 3 oder 4 verifizieren. Bitte geben Sie Ihren Vornamen und Nachnamen genauso an, wie er auf Seite 3 oder 4 im Plan abgedruckt ist.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Wie-kann-ich-den-Plan-in-der-App-verifizieren
Grundsätzlich können wir die App nur für Pläne anbieten, die ab dem 01.01.2018 erstellt sind. Falls der Plan älter ist, funktioniert die App leider nicht. Wir haben in der Zwischenzeit viel weiterentwickelt, so dass diese älteren Pläne leider nicht mit der App kompatibel sind. Falls Sie Interesse an einem Refresher-Plan haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an team@metabolic-balance.com.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Ich-habe-einen-Metabolic-Balance-Plan-das-Verifizieren-in-der-App-klappt-aber-nicht.-Was-muss-ich-tun
Sie können sich nur auf einem Gerät (z.B. Mobiltelefon oder Tablet) anmelden. Eine Anmeldung auf der Website ist nicht möglich.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Bei-Ernaehrungsplan-verifizieren-wird-bei-mir-angezeigt-Der-Plan-ist-schon-einem-Benutzer-zugeordnet.
Bitte löschen Sie zuerst Ihren alten Plan von Ihrem Mobiltelefon. Das geht wie folgt:
Einstellungen -> Apps -> „Metabolic Balance App“ suchen-> Speicher -> Cache leeren/Daten löschen
Dann sind alle Daten des alten Plans vom Mobiltelefon gelöscht und Sie können sich erneut registrieren und den neuen Plan verifizieren. Bitte geben Sie Ihren Vornamen und Nachnamen genauso an, wie er auf Seite 3 oder 4 im Plan abgedruckt ist.
Falls Sie die gleiche E-Mail-Adresse wie für Ihren alten Plan benutzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an team@metabolic-balance.com und wir löschen Ihr altes App-Konto. Es kann immer nur ein Plan in der App angezeigt werden.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Ich-habe-einen-neuen-Ernaehrungsplan-Zweit-oder-Drittplan-etc.-.-Mein-alter-Plan-Erstplan-wird-aber-noch-in-der-App-angezeigt.-Was-muss-ich-tun
Einstellungen -> Apps -> „Metabolic Balance App“ suchen-> Speicher -> Cache leeren/Daten löschen
Dann sind alle Daten des alten Plans vom Mobiltelefon gelöscht und Sie können sich erneut registrieren und den neuen Plan verifizieren. Bitte geben Sie Ihren Vornamen und Nachnamen genauso an, wie er auf Seite 3 oder 4 im Plan abgedruckt ist.
Falls Sie die gleiche E-Mail-Adresse wie für Ihren alten Plan benutzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an team@metabolic-balance.com und wir löschen Ihr altes App-Konto. Es kann immer nur ein Plan in der App angezeigt werden.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Betreuer, der Sie für die Phase 3 oder 4 freischalten kann.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Ich-bin-bereits-in-Phase-3-oder-4-bin-aber-noch-nicht-fuer-diese-Phasen-in-der-App-freigeschaltet.-Wer-kann-mich-freischalten
Stellen Sie sich Ihre Mahlzeiten zusammen, indem Sie auf „Mahlzeit bearbeiten“ gehen und die unterschiedlichen Lebensmittel auswählen, dann gehen Sie auf den Button „Auf die Einkaufsliste“ und die Lebensmittel werden in die Einkaufsliste kopiert.
https://store.metabolic-balance.com/Haeufig-gestellte-Fragen/App/Wie-kann-ich-die-Lebensmittel-fuer-meine-Mahlzeitenvorschlaege-in-die-Einkaufsliste-kopieren